“他對工作真負責，真心實意能求謀！”“他對技術能求精，熱愛工作是忠誠！”1月6日，中國電信陽新分公司大德網格經理袁權宏收到一封手寫的表揚信，上面用工整的字體書寫著一首飽含贊譽的詩詞，高度評價袁權宏真心真情的優質電信服務。

寫信的是一位年近八旬的老人，名叫柯昌然?？聨煾蹬c老伴二人居住在老家，兒女在外地，平常與兒女聯系主要依靠手機通信和網絡視頻，通信網絡的暢通對老人非常重要。日常使用中，只要通信網絡有問題，柯老就找袁權宏，每次袁權宏都會及時處理，正如柯老詩中所寫：“隨叫隨到服務好，群眾個個都稱贊?！?/p>

確實，提到袁師傅，用戶都會豎起大拇指。在日常服務工作中，袁權宏以一個“勤”字感動用戶，以一個“真”字貼近用戶，有關用戶服務的各類問題，袁權宏快跑勤跑，盡量在時限內處理，確實不能處理的，他都會與用戶解釋清楚，得到用戶理解，并再次預約時間，準時趕去處理，他的原話是：“一定準時，絕不能拖?！?/p>